Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Cliastera (далее — «Компания», «мы», «нас») управляет веб-платформой, предоставляющей услуги в области экотуризма, агротуризма, образовательного контента о устойчивом земледелии, агроархитектуре и букинга агрокурортов. Наша Политика конфиденциальности применяется ко всем пользователям платформы и регулируется законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О персональных данных и их защите».

Используя наш сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с данными условиями, пожалуйста, прекратите использование платформы.

2. Какую информацию мы собираем

Мы собираем следующие категории персональных данных:

• Регистрационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, страна проживания при создании учетной записи.
• Данные бронирования: информация о бронировании агрокурортов, даты поездок, предпочтения в размещении, специальные запросы.
• Платежная информация: данные платежных карт, банковские реквизиты (обрабатываются через защищенные платежные шлюзы).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, информация об устройстве, данные cookie и аналогичные технологии.
• Поведенческие данные: история просмотров, поисковые запросы, взаимодействие с контентом, предпочтения пользователя.
• Коммуникационные данные: переписка с нашей службой поддержки, отзывы, комментарии, участие в опросах.

3. Цели обработки персональных данных

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Предоставление услуг: обработка бронирований, подтверждение резерваций, организация проживания в агрокурортах, предоставление доступа к образовательным материалам.
• Персонализация опыта: рекомендации агрообъектов, курортов, образовательных программ на основе ваших интересов и предыдущих взаимодействий.
• Коммуникация: отправка подтверждений бронирования, уведомлений, новостей о новых агрокурортах, образовательных мероприятиях, рассылка маркетинговых материалов (с вашего согласия).
• Аналитика и улучшение сервиса: анализ использования платформы, выявление тенденций, улучшение функциональности, разработка новых услуг.
• Безопасность: предотвращение мошенничества, защита от несанкционированного доступа, обеспечение безопасности транзакций.
• Соблюдение законодательства: выполнение юридических обязательств, соблюдение налогового законодательства, ответы на запросы государственных органов.

4. Правовые основания обработки данных

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта данных: при регистрации и использовании платформы вы предоставляете согласие на обработку ваших данных.
• Исполнение договора: обработка необходима для предоставления заказанных услуг бронирования и образовательного контента.
• Законные интересы: улучшение качества услуг, безопасность платформы, аналитика.
• Соблюдение правовых обязательств: выполнение требований законодательства Республики Казахстан.

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям третьих лиц:

• Партнеры по бронированию: агрокурорты, экоотели, фермерские хозяйства для подтверждения и исполнения бронирований.
• Платежные системы: процессоры платежей для обработки финансовых транзакций (данные передаются в зашифрованном виде).
• Сервисные провайдеры: хостинг-провайдеры, облачные сервисы, аналитические платформы, email-рассылки, СМС-уведомления.
• Маркетинговые партнеры: платформы цифрового маркетинга для таргетированной рекламы (только с вашего согласия).
• Государственные органы: при наличии законного требования или судебного предписания.

Все третьи стороны обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность ваших данных в соответствии с договорами и применимым законодательством.

6. Хранение и защита данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:

• Шифрование: использование SSL/TLS сертификатов для защиты данных при передаче, шифрование данных в хранилищах.
• Контроль доступа: ограничение доступа к персональным данным только авторизованному персоналу, использование многофакторной аутентификации.
• Мониторинг безопасности: регулярные проверки системы безопасности, аудит уязвимостей, мониторинг подозрительной активности.
• Хранение данных: персональные данные хранятся на защищенных серверах на территории Республики Казахстан и в облачных сервисах, соответствующих международным стандартам безопасности.
• Срок хранения: данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения целей обработки, но не менее срока, установленного законодательством (как правило, 5 лет с момента последнего взаимодействия).

7. Ваши права как субъекта данных

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы имеете следующие права:

• Право на доступ: получение информации о том, какие ваши данные мы обрабатываем, для каких целей и кому передаем.
• Право на исправление: запрос на исправление неточных или неполных персональных данных.
• Право на удаление: запрос на удаление ваших данных при определенных условиях (за исключением случаев, когда хранение требуется по закону).
• Право на ограничение обработки: запрос на приостановку обработки данных в определенных случаях.
• Право на отзыв согласия: отзыв согласия на обработку данных в любое время без ущерба для законности обработки до момента отзыва.
• Право на портативность данных: получение ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате.
• Право на возражение: возражение против обработки данных для маркетинговых целей или на основании законных интересов.

Для реализации ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@cliastera.com или по телефону +7 (727) 332 71 32.

8. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

Наш сайт использует cookie, веб-маяки и другие технологии отслеживания для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и персонализации контента. Подробная информация о типах используемых cookie, их целях и способах управления ими представлена в нашей Политике использования Cookie.

Вы можете управлять настройками cookie через ваш браузер или специальную панель управления cookie на нашем сайте.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Все изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.

Существенные изменения будут дополнительно доведены до вашего сведения через email-уведомление или специальное уведомление на сайте. Мы рекомендуем периодически просматривать данную страницу для ознакомления с актуальной информацией.

Продолжая использовать платформу после публикации изменений, вы соглашаетесь с обновленной Политикой конфиденциальности.